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クライアント企業様は経営統合により設立しましたが、統合後もグループ会社それぞれが独自の方法で商品を販売しておりました。グループ全体の商品・サービスのお客様認知度を上げ、より多くのお客様に商品をお届けするためには、グループ会社各社の商品・サービスを一つのプラットフォーム上にまとめることが必要であると考えていました。
EC-CUBEを用いてEコマースサイトを構築、ブランドイメージを統一させることに成功しました。また、リリース後もレスポンシブ対応にさせるなど機能改善を実施しており、ユーザーにとって使いやすい新たな販売チャネルを提供することができました。
クライアント企業様は、M&Aに関連するさまざまな困難に直面している企業に専門的なコンサルティングサービスを提供しています。豊富な経験と実績を最大限に活用して、各企業がM&Aに伴う重要な問題を克服できるようサポートしています。
従来もWebサイトでサービスを提供していましたが、よりユーザーの使いやすいインターフェイス、現行機能のアップグレードによる効率性向上、多言語対応化を求めて、Webサイトのリプレイスを検討していました。また、複数あるサイト間のユーザー管理の統合も大事な改善ポイントでした。
改訂後のWebサイトは元のWebサイトに比べユーザインタフェースを一新したことでよりユーザーフレンドリーとなり、またスマートフォンでの利用にも対応させました。機能面においてもユーザーの要望をもとにより使いやすく改善され、高い満足度を得ることができました。また、顧客IDの管理サービスと統合することでユーザー管理を集約させることができました。
他のECプラットフォーム上で10,000点以上の商品を掲載、販売していましたが、レスポンス速度が著しく悪く、意図しないセッション切れが頻繁に発生するなど、CVR率を下げる要因となっていました。また、Web以外でのチャネルによる販売方法が想定されておらず、高度なカスタマイズが必要となっていました。
そのため、運用・保守においても現行のプラットフォームは仕様が複雑であったため、必要以上に時間とコストが掛かっていました。また、運用・保守に係る情報が不足していることがさらに改修を難しくしていました。
当社は新しいプラットフォームとしてEC-CUBE4を提案し、問題であったレスポンスの改善、意図しないセッション切れといった細かい不具合の一掃、健全な運用・保守体制の確率を実現しました。